Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES USO SITIO WEB

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1. USO DEL SITIO WEB

Este sitio web es propiedad de Balance Management Corporation para INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. (en adelante NEW BALANCE Colombia) y se opera para su información y uso personal y no comercial. Su uso de este sitio web está sujeto a los siguientes términos y a todas las leyes vigentes. Al acceder y navegar en este sitio web, usted acepta estos términos, sin limitación o calificación. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice este sitio web. Usted es responsable de garantizar que su acceso a este sitio web y al material disponible en o a través de él sea legal en cada jurisdicción en la que accede o ve el sitio o dicho material.

2. PRIVACIDAD

Nuestras prácticas de privacidad se explican en nuestra autorización de datos personales en la sección de Términos y condiciones, que también rige durante su visita a este sitio web. El uso continuado de este sitio web implica que usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad y se compromete a cumplir y aceptar sus términos y condiciones. Usted acepta que su información personal será utilizada por parte de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. representante para la marca NEW BALANCE Colombia de acuerdo con los términos descritos en nuestra política de privacidad de la información y confidencialidad y autorización de datos personales para los fines establecidos en la misma, la cual puede ser enmendada periódicamente.

3. SU CUENTA

Si utiliza este sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su contraseña, y de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran con su cuenta o contraseña. Este sitio web está destinado a ser usado por personas adultas. Los menores de 18 años no deben utilizar este sitio web. Además, si tiene 18 años o más pero es considerado menor de edad en la jurisdicción en la que reside, su padre o tutor debe utilizar este sitio web en su nombre y usted no debe usarlo por su cuenta ni proporcionar ninguna información personal a NEW BALANCE Colombia. NEW BALANCE Colombia no recopila deliberadamente información de menores de 18 años. NEW BALANCE Colombia y sus filiales se reservan el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o cancelar pedidos a su exclusivo criterio. 

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Los productos disponibles para la venta y/o distribución por parte de NEW BALANCE Colombia están disponibles únicamente en la República de Colombia y este sitio web está dirigido únicamente a los clientes y posibles clientes en este país. NEW BALANCE Colombia y sus filiales intentan ser tan precisos como sea posible en la descripción de todos los productos disponibles para la venta y/o distribución por parte de NEW BALANCE Colombia. No obstante, NEW BALANCE Colombia no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de este sitio sean precisos, completos, confiables, actuales o sin errores. 

La información sobre precios y disponibilidad indicada en este sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios indicados están expresados en pesos colombianos e incluyen impuesto de valor agregado (IVA).

 

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

NEW BALANCE Colombia no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna con respecto a la funcionalidad, el buen estado de funcionamiento o la condición de este sitio web, su idoneidad para el uso o que su uso será ininterrumpido o sin errores. NEW BALANCE Colombia no declara, garantiza ni se compromete a que se corrijan los errores en este sitio web u otros sitios relacionados con éste, o que cualquier servidor desde el que se opera el sitio web esté o estará libre de virus u otros componentes dañinos. Todo el material o información en este sitio web se proporciona "tal cual es", "con todas las fallas" y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. NEW BALANCE Colombia y sus licenciantes rechazan todas las garantías o condiciones, escritas u orales, legales, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones de comerciabilidad, calidad, durabilidad, aptitud o idoneidad para un fin determinado. Estas exclusiones se agregan a cualquier exclusión específica que se establezca en estos términos y condiciones.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, NEW BALANCE Colombia  no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, NEW BALANCE Colombia no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. NEW BALANCE Colombia no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

El material de este sitio web, incluidos, entre otros, los textos, imágenes, ilustraciones, software, clips de audio y de video, es propiedad o está creado o es proporcionado por NEW BALANCE. El material en este sitio web está protegido en Colombia y otras jurisdicciones por la Ley de derechos de autor y en virtud de los tratados internacionales aplicables. En consecuencia, el material de este sitio web no puede copiarse, reproducirse, republicarse, descargarse, exponerse, transmitirse, distribuirse o modificarse, en su totalidad o en parte, de ninguna forma, incluida, entre otros, texto, audio o video, sin el previo consentimiento por escrito de NEW BALANCE Colombia. Las marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio (colectivamente, "Marcas") que aparecen en este sitio web son marcas registradas o no registradas de NEW BALANCE Colombia u otros, son propiedad de sus respectivos propietarios y no pueden utilizarse sin la autorización por escrito del propietario de dichas marcas. Nada en este sitio web debe interpretarse como que confiere un derecho de uso de las marcas o el material protegido por la Ley de derechos de autor.

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8. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN TRANSMITIDA

Usted reconoce que la información o el material que proporciona electrónicamente a través de su acceso o uso de este sitio web no es confidencial ni de propiedad exclusiva, salvo que lo exija la ley aplicable o de conformidad con la política de privacidad de NEW BALANCE Colombia, y reconoce que la comunicación por email no protegida en Internet está sujeta a una posible intercepción, alteración o pérdida. Usted declara y garantiza que la información o el material que proporciona electrónicamente a NEW BALANCE Colombia al acceder o utilizar este sitio web no infringe los derechos de ninguna otra persona o entidad. Usted acepta que NEW BALANCE Colombia utilice esa información o material, en su totalidad o en parte por cualquier medio, incluida la reproducción, retransmisión o publicación de esta información o material o ideas, conceptos u otra información incluida en el mismo para los fines comerciales de NEW BALANCE Colombia o la divulgación de su identidad, de conformidad con la política de privacidad de NEW BALANCE Colombia (consulte la Sección 2 más arriba).

9. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando visita este sitio web o nos envía correos electrónicos, usted se comunica electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de parte nuestra de manera electrónica. Nos comunicaremos con usted por email o mediante la publicación de avisos en este sitio web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos por vía electrónica satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

10. VIGILANCIA

NEW BALANCE Colombia puede controlar el acceso a este sitio web y otras actividades relacionadas con este sitio web y puede intervenir al respecto. Sin embargo, NEW BALANCE Colombia no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna a tal efecto. Usted acepta esa vigilancia e intervención, si alguna vez NEW BALANCE Colombia decide hacerlo.

11. VIRUS, ETC.

NEW BALANCE Colombia no declara ni garantiza que la información o el material, incluido el software descargable, al que se accede desde o a través de este sitio web será ininterrumpido o estará libre de errores, defectos, virus u otros componentes dañinos, o que se corregirá cualquier problema que se descubra.

12. DAÑOS A OTROS

Usted acepta no introducir en el sitio web o a través de este, ninguna información o materiales que puedan ocasionar daños a terceros. Entre otras cosas, usted acepta no incluir, deliberadamente o de otro modo, ningún error o defecto en el material o la información que pueda, entre otras cosas, ser una injuria, calumnia, difamación u obscenidad, ni promover el odio o dar lugar a un delito penal o una responsabilidad civil por parte de cualquier persona o entidad.

13. RESERVA DE DERECHOS

Todos los derechos no otorgados expresamente en estos términos se reservan a NEW BALANCE Colombia. Nada de lo incluido en estos términos debe interpretarse como que confiere por implicación, impedimento o de otro modo una licencia o derecho en virtud de un derecho de autor, patente, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual de NEW BALANCE Colombia o cualquier otra persona o entidad.

14. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS/DIVISIBILIDAD

NEW BALANCE Colombia puede modificar, alterar o actualizar los términos aplicables a este sitio web periódicamente. Le notificaremos sobre dichas modificaciones en este sitio web mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en el mismo sitio web. Luego de la publicación de dichos cambios, su uso continuado de este sitio constituirá su aceptación de estos términos y otras políticas, en su versión modificada. Usted estará sujeto a tales cambios. Si alguna de estas condiciones se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.

15. JURISDICCIÓN

Este sitio web es controlado y operado por Balance Management Corporation desde Panamá exclusivamente para la República de Colombia. NEW BALANCE Colombia no hace ninguna declaración de que los materiales en el sitio web son adecuados o están disponibles para su uso en otros lugares. Quienes elijan acceder a este sitio web desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables.

16. COOKIES

Podemos usar 'cookies' para rastrear sus preferencias y actividades en el sitio web de NEW BALANCE Colombia. Las cookies son pequeños archivos de datos guardados por un sitio web en el navegador de su computadora. Mantienen un registro de sus preferencias haciendo que sus visitas posteriores al sitio sean más eficientes. Las 'cookies' pueden almacenar variedad de información, incluida la cantidad de veces que accede a un sitio, información de registro y cantidad de veces que ve una página en particular o un artículo en el sitio. El uso de 'cookies' es una práctica común adoptada por la mayoría de los sitios principales para servir mejor a sus clientes. La mayoría de los navegadores están diseñados para aceptar 'cookies', pero se pueden modificar fácilmente para bloquearlas. Consulte los archivos de ayuda de su navegador para obtener detalles sobre cómo bloquear las 'cookies', cómo saber cuándo las ha recibido y cómo desactivarlas por completo. Sin embargo, debe tener en cuenta que, sin las 'cookies', algunas de las funciones del sitio web no estarán disponibles y el usuario perderá algunos de los beneficios que puede ofrecerle.

Es posible que compartamos alguna información recolectada en las 'cookies' del sitio web de NEW BALANCE Colombia con alguno(s) de nuestro(s) asociados(s), como su actividad de navegación en nuestros sitios web y los productos que compra, para permitirles pautar anuncios de NEW BALANCE Colombia más relevantes para usted y proporcionarnos servicios de medición, de manera consolidada, sobre la eficiencia de estos anuncios. Por las mismas razones, podemos permitir que los asociados coloquen 'cookies', balizas web y otras tecnologías de almacenamiento en nuestro sitio web y las utilicen para recopilar información sobre los visitantes de nuestro sitio web.

17. CLÁUSULA DE NO RENUNCIA

La incapacidad de NEW BALANCE Colombia de hacer cumplir las disposiciones de estos términos o de responder al incumplimiento de estos términos por parte de usted o de un tercero no hará de ninguna manera que NEW BALANCE Colombia renuncie al derecho de hacer cumplir posteriormente cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos o de actuar con respecto a infracciones similares.

18. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Estos términos, junto con todos los demás acuerdos, términos o condiciones incorporados o mencionados en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y NEW BALANCE Colombia con respecto al uso de este sitio web y cualquier transacción realizada en este sitio web y sus contenidos, o desde estos, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea electrónico, oral o escrito) con respecto al objeto del presente documento, y no pueden ser enmendados ni modificados excepto por escrito, o si NEW BALANCE Colombia pone dichas enmiendas o modificaciones a su disposición de conformidad con los términos del presente documento.

19. TERMINACIÓN

NEW BALANCE Colombia se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de terminar su acceso a todo o a una parte de este sitio, con o sin previo aviso.

20. ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este documento se insertan solo para facilitar la referencia y no afectan la construcción o interpretación de los términos y condiciones de este documento.

21. NOTIFICACIONES

Para efecto de informar a los interesados NEW BALANCE Colombia es:

International Footwear Corporation S.A.
Nit: 900.015.993-9 
Dirección: cra 21 # 163 A- 55 Bogotá
teléfono:  PBX (601) 7436952   
e-mail para notificaciones judiciales:  contadorifc@ifcsa.com

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL PROCESO DE COMPRA EN COLOMBIA

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., representante de la marca NEW BALANCE COLOMBIA, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. sin importar las causas de su origen.     

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el Usuario y/o Cliente.

3. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

4. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contenidos, cambiar o reajustar. Al usar www.newbalance.com.co el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio. De lo contrario lo deberá notificar en forma solemne a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A.,

  

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., En www.newbalance.com.co nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

6. FORMACION Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A.,  se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., presente su aceptación de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

7. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., podrá aceptar la venta de forma inmediata o parcial luego de efectuado el pago y confirmada la efectividad del mismo.

PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación se entenderá perfeccionada por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente que contenga la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna venta.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A.,  por cualquier motivo no acepte la venta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a la cuenta de titularidad del oferente respecto de la cual se realizó el giro del dinero en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros o en su defecto a alguna cuenta del titular que de manera solemne certifique por medio de certificación bancaria.

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, efecty o baloto la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A.,  por las demoras que pueda tener la entidad financiera.

8. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
4. Eximo a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

 

En los presentes Términos y Condiciones se expresa que al efectuar una compra a través de esta plataforma, el comprador declara expresamente que los recursos utilizados para realizar la transacción provienen de actividades lícitas, y que no tienen relación alguna con actividades ilícitas, incluyendo, pero sin limitarse a lavado de activos, financiación del terrorismo, tráfico de estupefacientes, corrupción, contrabando o cualquier otra conducta tipificada como delito por la legislación vigente. Asimismo, el comprador acepta y autoriza que esta declaración pueda ser verificada por las autoridades competentes, y se compromete a proporcionar cualquier información adicional que le sea requerida por la empresa en cumplimiento de sus obligaciones legales, regulatorias o de prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT).

La empresa se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender transacciones que, a su criterio razonable o por requerimiento de autoridades, puedan estar relacionadas con operaciones sospechosas o con presunto incumplimiento de esta cláusula, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del comprador.

9. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.

PARÁGRAFO SEGUNDO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., informará o publicará al momento del pagó en la plataforma la tarifa de envío que tendrán los bienes adquiridos en la compra. En el caso de ordenes de compra que sean iguales o superiores a los $400.000 COP, estas no tendrán cobro de flete por envío. Para ordenes de compra inferiores al valor  mencionado,  el cliente asumirá el valor del envío el cual se le cobrará adicional al precio del producto adquirido.

10. MEDIOS DE PAGO

El pago en la plataforma se puede hacer por los siguientes medios que normalmente estarán disponibles:

1. Tarjetas de crédito  (Visa, Master Card y American Express)
2. PSE
3. ADDI

 

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

11. REVERSIÓN DEL PAGO

En las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en las que se hayan utilizado instrumentos de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, el consumidor podrá solicitar la reversión cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

 

Para ejercer su derecho a la reversión del pago, deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo de servicio al cliente contacto@newbalance.com.co o a través del chat del Sitio, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en la que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o no correspondiente a lo solicitado

 

La solicitud debe indicar claramente (i) las razones que fundamentan la solicitud de reversión (ii) la causal que sustenta la petición de reversión, (iii) el valor de la reversión, (iv) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago a la que se cargó la operación; (v) el estado del producto; y (vi) su disposición para coordinar la entrega del producto en las mismas condiciones y lugar donde lo recibió.

 

Tenga en cuenta que dentro de este mismo plazo deberá notificar al emisor del instrumento de pago utilizado para realizar la compra objeto de la reclamación.

 

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, la reversión será efectiva en un término máximo de quince (15) días hábiles por el valor total de la compra.

 

En caso de controversia decidida en su contra por autoridad judicial o administrativa, se cargará de manera definitiva la transacción a favor de NEW BALANCE.

 

12. DERECHO DE RETRACTO

Tiene la facultad de retractarse de las compras realizada a través del Sitio Web.

 

Para ejercer el derecho de retracto deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo de servicio al cliente contacto@newbalance.com.co o a través del chat del Sitio Web dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

 

La solicitud debe indicar claramente (i) suministrar datos de identificación personal, (ii) la intención de ejercer el derecho de retracto, (iii) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago a la que se cargó la operación; (iv) el monto total de la compra realizada; y (v) el estado del producto acompañada de fotografías.

 

Recibida la solicitud, NEW BALANCE hará una inspección visual de las fotografías del estado de los productos para autorizar e iniciar el proceso. Se autorizarán las solicitudes que se puedan comprobar que el producto esté nuevo y sin uso, con sus etiquetas y empaques originales; de lo contrario no se autorizará el retracto.

 

Usted deberá devolver el producto en las instalaciones de NEW BALANCE en perfecto estado, sin uso, limpio y con las marquillas y etiquetas respectivas. La devolución debe ser realizada en los mismos medios y condiciones en que lo recibió y deberá cubrir los costos de transporte generados.

 

Recibido el producto, se realizará inspección física para comprobar el estado del producto y su correspondencia con las fotografías.

En caso de proceder, se aceptará el producto y se hará efectiva la devolución total del valor de la compra sin realizar descuentos ni retenciones en un término máximo de quince (15) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho siempre que haya suministrado los datos correctos y completos para el ejercicio de su derecho y haya devuelto el producto en las condiciones exigidas.

 

La devolución de la suma pagada será aplicada directamente sobre el instrumento de pago o medio de pago realizado en la compra, o a través del medio acordado entre las partes, previamente, una vez que se notifique del ejercicio del derecho que le corresponde.

 

En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones requeridas, se rechazará el producto, se comunicará el rechazo del este, no se devolverá el dinero y se enviará el mismo producto a la dirección de entrega.

 

13. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de 6 a 7 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora hará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquirido. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la bodega desde donde se despacharon y se procederá a cancelar la orden e informar al cliente, haciendo la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si se presenta el caso que el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

 

14. FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente.

Recuerde que si llegara a solicitar cambio de los datos en su factura de persona natural a persona jurídica nuestra área de servicio al cliente le estará contactando para solicitar los soportes respectivos y gestionar un nuevo proceso de facturación, evento que puede retrasar algún proceso de la compra, por lo que le agradecemos al momento de abrir la cuenta para realizar compras en nuestro sitio web, tenga presente colocar los datos que desea se vean reflejados en su factura.

15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.

16. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

17. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de cambios y garantías’ las cuales hacen parte integral del presente documento y las puede consultar a continuación:

PARÁGRAFO PRIMERO: Para un cliente solicitar un cambio de producto debe tener en cuenta las siguientes políticas para este proceso:

- El cliente debe contactarnos utilizando el correo electrónico con el que se encuentra registrado para solicitar el cambio, devolución o reembolso a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: contacto@newbalance.com.co,  en un tiempo no mayor a 30 días calendario luego de la fecha de compra para el caso de cambios y 90 días calendario luego de la fecha de compra para el caso de devoluciones por garantía. De lo contrario el cambio o devolución será rechazado.

- Para cambios de productos adquiridos en campañas promocionales, el proceso se rige por los términos y condiciones de dicha campaña.

- Las prendas en promoción o con descuento, no están disponibles para cambios por gusto (es decir, talla, color o referencia).

- En el caso de cambios por gusto (es decir por talla, color o referencia), el cliente debe asumir el costo de transporte asociado a la devolución del producto(s), así como el envío del nuevo producto.

- En el caso de cambios por gusto (es decir por talla, color o referencia), una vez que hayamos recibido el producto retornado, procesaremos el cambio por el nuevo producto entre 3 a 5 días hábiles.

- En el caso de cambios que conlleven que el cliente deba pagar una diferencia, la solicitud de cambio se considerará válida solo a partir de que el cliente haya realizado y notificado el pago de dicha diferencia.

- El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas.

- Las solicitudes de cambio y/o devolución o reembolso por compras realizadas en la página web solo aplicarán para este medio y deben ser tramitadas por este medio.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO:  Para un cliente solicitar una garantía de producto debe tener en cuenta las siguientes políticas para este proceso:

- Si el artículo que adquiriste a través de la página web presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad y has cumplido con todas las recomendaciones de uso, cuidado y lavado y aún el término de la garantía ofrecido de 90 días calendario desde la fecha de compra no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de devolución por garantía a través de la página web o nuestro correo electrónico de atención al cliente exponiendo el caso.

- El producto presuntamente defectuoso será enviado al Departamento de control y calidad de nuestra compañía donde será analizado por un auditor de calidad.

- El Departamento de control y calidad da respuesta a la solicitud de garantía por medio de correo electrónico en un plazo de 15 días hábiles a su presentación. (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del producto).

- Una vez se autorice la reparación, cambio o que el auditor de calidad determine que la solicitud ha sido negada, tienes un tiempo límite de 60 días calendario para dar respuesta y continuidad al proceso según sea el caso. Pasado este tiempo New Balance Colombia no se hace responsable del producto o cambio y se enviará por un flete  a la dirección de entrega correspondiente al pedido y el costo del envío lo asumirá el cliente.

- En caso de repetirse la falla y atendiendo la naturaleza del producto y las características del defecto, se procede a realizar una nueva revisión y reparación o al cambio total del producto por otro de las mismas características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

- En primera instancia se realiza la reparación del producto, en caso que no tenga arreglo, se procede a realizar cambio o devolución del valor del mismo representado en saldo a favor para compras en la página web. En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, se hará en la misma forma en que se realizó el pago inicial.

- Debes tener en cuenta que NO son motivo de devolución por garantía:

1. Los daños y manchas ocasionadas por el mal uso, mantenimiento o limpieza inadecuada del producto.
2. Desgaste normal de suela y materiales de la capellada o forro interno.
3. Ruptura del material ocasionada por terceros o por el uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgones, quemaduras, agujeros entre otros).

 

PARÁGRAFO TERCERO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

18. COMUNICACIÓN DE PROMOCIONES

Los usuarios que brinda su correo electrónico al momento de abrir una cuenta en nuestro sitio web autorizan a NEW BALANCE Colombia para enviarles promociones al correo electrónico registrando su perfil o suscribiéndose al boletín. Si lo desean, los clientes pueden solicitar la suspensión de todas las comunicaciones promocionales o publicitarias en su perfil (Mi Cuenta), desactivando la opción destinada para tal fin. 

19. CLÁUSULA TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Los datos personales que los usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario (participación en actividades y envío de información de los productos de la compañía). Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.

Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., realiza, te recomendamos conocer nuestra Política de Tratamiento de datos http://www.ifcsa.com/

20. INTERPRETACIÓN

En caso de que existiesen controversias entre las estipulaciones consagradas en el presente contrato y los anexos del mismo, las partes acuerdan desde ya, que las estipulaciones contenidas en este contrato tendrán prelación.

21. SIC

Para cualquier información o inquietud sobre los derechos como consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio https://www.sic.gov.co/

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS COMERCIALES

 

Términos y Condiciones Primatón junio 2025:

Hasta 40% de descuento en referencias seleccionadas de calzado, ropa y accesorios de línea (productos de línea son aquellos que normalmente no tienen descuento). // Promoción válida del 27 al 30 de junio 2025. // Aplica en tienda online www.newbalance.com.co y en tiendas físicas New Balance de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Medellín, Pereira, Popayán y Villavicencio. // Para compras por la tienda online, el descuento en los productos que aplican a la promoción se verá reflejado en el precio final que se muestra, tachando el precio original, y se ratifica al momento de hacer el proceso de pago. // Son 14.000 unidades entre calzado, ropa y accesorios disponibles a nivel nacional entre todas las tiendas que aplican en la dinámica de la promoción. // Disponibilidad de tallas en las referencias de producto escogidas estará sujeta a rotación de inventarios durante la promoción. // Descuento NO acumulable entre si ni con otros descuentos, bonos, cupones o promociones vigentes. // NO aplica para la compra de tarjetas regalo (Gift Cards). // NO aplica para las siguientes referencias de producto: BB550GWB, CT500GC, CT500GB, CT500OGA, M1000ENV, M1000EGR, M1000MEO, M1000MEW, MR530SG, MS327CWB, MXMTRBK2, U1906NA, U1906RND, U1906RNE, U1906RNF, U327GPA, U327GPC, U327SKC, U327WFCA, U327WFCB, U471AA, U471AK, U471AM, U471AJ, U471AB, U471AH, U471GR, U2010AGY, U2010GD, U2010ANV, U530ADE, U530ADG,U530CSB, U530CSE, U530HFZ, U530TBD, U530TBA, U740GS2, URC42KS, URC42WS, U9060AGA, U9060EEI, U9060EEK, U9060ZGD, UWRPDWHC, UWRPDSBB, UWRPDWHA, UWRPDMSE, U990GR4, U990NV4, U990TN6, U990OG6, U990AB6, U990GB6, U990NC6, U990VR6, W990GL6, W990BK6, M990NV6, M990GL6, U992BK, U992GY, U992GB, U992NY, U993GG, WR993GL, WR993BK, MR993NV, MR993GL, U997GG, U997MG, U997GY, WS327FTB, WS327FTC, WS327TBA, WS327TBB, WS327TBC, WS327GD, WXMTRBK2, M1080J14, M1080L14, MMORCC5, MMORCD5, MMORCF5, W108014G, W1080F14, WMORCD5, WMORCE5, WMORCF5, MTHIERF9, WTHIERG9, MFCXLA5, WFCXLQ5, WRCXCG4, MRCXCG4. // El término máximo para ejercer el derecho de retracto de compra por E-commerce será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, deben estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpios, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución de los productos a las instalaciones de New Balance Colombia serán asumidos por el consumidor. // Para efectos de cambio o garantía de productos, estarán bajo los parámetros mencionados en la factura de venta que recibe el cliente. // Será posible hacer cambios de producto adquiridos en esta promoción sin incurrir en ningún sobrecosto siempre y cuando sea por la misma referencia - color en diferente talla y estará sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia y esta es de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio y el costo adicional del envío del producto de cambio. // Si al momento de hacer el cambio hay activa alguna otra campaña promocional diferente, NO le aplicará el beneficio de un descuento adicional o acumulativo sobre el producto por ningún motivo ya que las condiciones de cambio de productos adquiridos dentro de esta promoción se rigen bajo estos TyC.

 

Términos y Condiciones Sale Days marzo 2025:

20% de descuento en referencias seleccionadas de calzado, ropa y accesorios de línea (productos de línea son aquellos que normalmente no tienen descuento). // Promoción válida del 14 al 17 de marzo 2025. // Aplica en tienda online www.newbalance.com.co y en tiendas físicas New Balance de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Medellín, Pereira, Popayán y Villavicencio. // Para compras por la tienda online, el descuento en los productos que aplican a la promoción se verá reflejado en el precio final que se muestra, tachando el precio original, y se ratifica al momento de hacer el proceso de pago. // Son 14.000 unidades entre calzado, ropa y accesorios disponibles a nivel nacional entre todas las tiendas que aplican en la dinámica de la promoción. // Disponibilidad de tallas en las referencias de producto escogidas estará sujeta a rotación de inventarios durante la promoción. // Descuento NO acumulable entre si ni con otros descuentos, bonos, cupones o promociones vigentes. // NO aplica para la compra de tarjetas regalo (Gift Cards). // NO aplica para las siguientes referencias de producto: U9060LBA, U9060LBC, U9060LBD, U9060GEA, U9060IDW, U9060IDZ, U9060GEC, U1906LNS, U1906LBN, U1906RNY, U1906WFA, U1906WFB, U1906AC, M1000LNY, M1000EGY, M1000NBB, M1000NBU, M1000BBV, U740CG2, U740ST2, U740NC2, U740IN2, U740MC2, U990NC6, U998NV, U997GY, U993GW, U993PG, U993GG, M990GL6, U990GR4, U990PP6, U990TN6, U990VR6, CT500EB, CT500AA, CT500EA, CT500CK, CT500AB, U2002ROB, U2002RBL, U2002ROA, U2002RCA, M1080C14, M1080LM, M1080P14, MFCXCN4, MFCXCO4, MFCXCE4, MRCELCW4, MRCELLM4, MRCXCA4, MTHIERA9, MTHIERO9, MTHIERY9, MTHIERZ9, W1080J14, W1080L14, W1080LM, W1080M14, W108014C, WFCXCC4, WFCXCN4, WFCXCA4, WRCELCW4, WRCELLM4, WRCXCA4, WTHIERO9, WTHIERZ9. // El término máximo para ejercer el derecho de retracto de compra por E-commerce será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, deben estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpios, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución de los productos a las instalaciones de New Balance Colombia serán asumidos por el consumidor. // Para efectos de cambio o garantía de productos, estarán bajo los parámetros mencionados en la factura de venta que recibe el cliente. // Será posible hacer cambios de producto adquiridos en esta promoción sin incurrir en ningún sobrecosto siempre y cuando sea por la misma referencia - color en diferente talla y estará sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia y esta es de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio y el costo adicional del envío del producto de cambio. // Si al momento de hacer el cambio hay activa alguna otra campaña promocional diferente, NO le aplicará el beneficio de un descuento adicional o acumulativo sobre el producto por ningún motivo ya que las condiciones de cambio de productos adquiridos dentro de esta promoción se rigen bajo estos TyC.