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- ENCABEZADOS
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- NOTIFICACIONES
Para efecto de informar a los interesados NEW BALANCE Colombia es:
International Footwear Corporation S.A.
Nit: 900.015.993-9
Dirección: cra 21 # 163 A- 55 Bogotá
teléfono: PBX (601) 7436952
e-mail para notificaciones judiciales: contadorifc@ifcsa.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL PROCESO DE COMPRA EN COLOMBIA
- LAS PARTES
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., representante de la marca NEW BALANCE COLOMBIA, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. sin importar las causas de su origen.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el Usuario y/o Cliente.
- LAS DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
- REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contenidos, cambiar o reajustar. Al usar www.newbalance.com.co el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio. De lo contrario lo deberá notificar en forma solemne a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A.,
- PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., En www.newbalance.com.co nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
- FORMACION Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., presente su aceptación de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.
- TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., podrá aceptar la venta de forma inmediata o parcial luego de efectuado el pago y confirmada la efectividad del mismo.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación se entenderá perfeccionada por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente que contenga la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.
Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna venta.
PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por cualquier motivo no acepte la venta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a la cuenta de titularidad del oferente respecto de la cual se realizó el giro del dinero en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros o en su defecto a alguna cuenta del titular que de manera solemne certifique por medio de certificación bancaria.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, efecty o baloto la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por las demoras que pueda tener la entidad financiera.
- ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente solemnemente declara y sostiene:
- Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
- Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
- Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Eximo a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Así mismo el cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte
- PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.
PARÁGRAFO SEGUNDO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., informará o publicará al momento del pagó en la plataforma la tarifa de envío que tendrán los bienes adquiridos en la compra. En el caso de ordenes de compra que sean iguales o superiores a los $400.000 COP, estas no tendrán cobro de flete por envío. Para ordenes de compra inferiores al valor mencionado, el cliente asumirá el valor del envío el cual se le cobrará adicional al precio del producto adquirido.
- MEDIOS DE PAGO
El pago en la plataforma se puede hacer por los siguientes medios que normalmente estarán disponibles:
- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express)
- PSE
- ADDI
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
- REVERSIÓN DEL PAGO
La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
-Para ejercer su derecho a la reversión del pago, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de servicio al cliente servicioalcliente@newbalance.com.co e indicar claramente la causa o razones invocadas para formular la reversión respectiva, el monto de la reversión y la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago a la que se cargó la operación.
-Esta solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en la que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o no correspondiente a lo solicitado. Tenga en cuenta que dentro de este mismo plazo deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra objeto de la reclamación.
-Adicionalmente, en su caso, al mismo tiempo deberá informarnos sobre el estado del producto y su disposición para coordinar la recogida en las mismas condiciones y en el mismo lugar donde fue recibido.
-Para los efectos del presente derecho, se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.
- DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste, es de 5 días hábiles contados a partir del momento en que se recibió el producto y deberá cumplir las siguientes condiciones:
-Deberás solicitarlo a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, el cual corresponde a: servicioalcliente@newbalance.com.co. Se enviará un correo notificando el recibido de la solicitud y solicitando que responda al mismo adjuntando fotos del estado del producto. Una vez tengamos la respuesta con las fotos adjuntas, haremos una inspección visual de las mismas para autorizar e iniciar el proceso.
-El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Se autorizarán las solicitudes cuando comprobemos que los artículos están nuevos y sin uso, y que cuentan con sus etiquetas y empaques originales; de lo contrario, no continuaremos con el proceso de retracto.
-Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de NEW BALANCE Colombia serán asumidos por el cliente.
-Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones se hará una inspección física para comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, y no hay diferencia entre las fotos enviadas y el estado del producto recibido. Si la inspección física es exitosa, te devolveremos la totalidad del dinero pagado por el producto y según el método de pago utilizado en la compra original.
-El término para que la devolución se haga efectiva será de máximo treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.
*Nota: si la inspección física no es exitosa, te contactaremos para detallar la razón del rechazo de la solicitud. Posteriormente, te haremos llegar el producto que nos enviaste y no se devolverá el dinero.
- ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de 6 a 7 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora hará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquirido. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la bodega desde donde se despacharon y se procederá a cancelar la orden e informar al cliente, haciendo la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si se presenta el caso que el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
- FACTURA
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente.
Recuerde que si llegara a solicitar cambio de los datos en su factura de persona natural a persona jurídica nuestra área de servicio al cliente le estará contactando para solicitar los soportes respectivos y gestionar un nuevo proceso de facturación, evento que puede retrasar algún proceso de la compra, por lo que le agradecemos al momento de abrir la cuenta para realizar compras en nuestro sitio web, tenga presente colocar los datos que desea se vean reflejados en su factura.
- TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.
- EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
- CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS
Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de cambios y garantías’ las cuales hacen parte integral del presente documento y las puede consultar a continuación:
PARÁGRAFO PRIMERO: Para un cliente solicitar un cambio de producto debe tener en cuenta las siguientes políticas para este proceso:
- El cliente debe contactarnos utilizando el correo electrónico con el que se encuentra registrado para solicitar el cambio, devolución o reembolso a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: servicioalcliente@newbalance.com.co , en un tiempo no mayor a 30 días calendario luego de la fecha de compra para el caso de cambios y 90 días calendario luego de la fecha de compra para el caso de devoluciones por garantía. De lo contrario el cambio o devolución será rechazado.
- Para cambios de productos adquiridos en campañas promocionales, el proceso se rige por los términos y condiciones de dicha campaña.
- Las prendas en promoción o con descuento, no están disponibles para cambios por gusto (es decir, talla, color o referencia).
- En el caso de cambios por gusto (es decir por talla, color o referencia), el cliente debe asumir el costo de transporte asociado a la devolución del producto(s), así como el envío del nuevo producto.
- En el caso de cambios por gusto (es decir por talla, color o referencia), una vez que hayamos recibido el producto retornado, procesaremos el cambio por el nuevo producto entre 3 a 5 días hábiles.
- En el caso de cambios que conlleven que el cliente deba pagar una diferencia, la solicitud de cambio se considerará válida solo a partir de que el cliente haya realizado y notificado el pago de dicha diferencia.
- El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas.
- Las solicitudes de cambio y/o devolución o reembolso por compras realizadas en la página web solo aplicarán para este medio y deben ser tramitadas por este medio.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Para un cliente solicitar una garantía de producto debe tener en cuenta las siguientes políticas para este proceso:
- Si el artículo que adquiriste a través de la página web presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad y has cumplido con todas las recomendaciones de uso, cuidado y lavado y aún el término de la garantía ofrecido de 90 días calendario desde la fecha de compra no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de devolución por garantía a través de la página web o nuestro correo electrónico de atención al cliente exponiendo el caso.
- El producto presuntamente defectuoso será enviado al Departamento de control y calidad de nuestra compañía donde será analizado por un auditor de calidad.
- El Departamento de control y calidad da respuesta a la solicitud de garantía por medio de correo electrónico en un plazo de 15 días hábiles a su presentación. (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del producto).
- Una vez se autorice la reparación, cambio o que el auditor de calidad determine que la solicitud ha sido negada, tienes un tiempo límite de 60 días calendario para dar respuesta y continuidad al proceso según sea el caso. Pasado este tiempo New Balance Colombia no se hace responsable del producto o cambio y se enviará por un flete a la dirección de entrega correspondiente al pedido y el costo del envío lo asumirá el cliente.
- En caso de repetirse la falla y atendiendo la naturaleza del producto y las características del defecto, se procede a realizar una nueva revisión y reparación o al cambio total del producto por otro de las mismas características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
- En primera instancia se realiza la reparación del producto, en caso que no tenga arreglo, se procede a realizar cambio o devolución del valor del mismo representado en saldo a favor para compras en la página web. En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, se hará en la misma forma en que se realizó el pago inicial.
- Debes tener en cuenta que NO son motivo de devolución por garantía:
- Los daños y manchas ocasionadas por el mal uso, mantenimiento o limpieza inadecuada del producto.
- Desgaste normal de suela y materiales de la capellada o forro interno.
- Ruptura del material ocasionada por terceros o por el uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgones, quemaduras, agujeros entre otros).
PARÁGRAFO TERCERO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
- COMUNICACIÓN DE PROMOCIONES
Los usuarios que brinda su correo electrónico al momento de abrir una cuenta en nuestro sitio web autorizan a NEW BALANCE Colombia para enviarles promociones al correo electrónico registrando su perfil o suscribiéndose al boletín. Si lo desean, los clientes pueden solicitar la suspensión de todas las comunicaciones promocionales o publicitarias en su perfil (Mi Cuenta), desactivando la opción destinada para tal fin.
- CLÁUSULA TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
Los datos personales que los usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario (participación en actividades y envío de información de los productos de la compañía). Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., realiza, te recomendamos conocer nuestra Política de Tratamiento de datos http://www.ifcsa.com/
- INTERPRETACIÓN
En caso de que existiesen controversias entre las estipulaciones consagradas en el presente contrato y los anexos del mismo, las partes acuerdan desde ya, que las estipulaciones contenidas en este contrato tendrán prelación.
- SIC
Para cualquier información o inquietud sobre los derechos como consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio https://www.sic.gov.co/
TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS COMERCIALES
Campaña TIGO - NB Octubre:
Descuento del 30 % en producto de línea (productos de línea son aquellos que normalmente no tienen descuento). // Válido solo para los días 11 y 12 de octubre de 2024. // Aplica únicamente para los clientes TIGO. // Descuento exclusivo en el territorio colombiano. // Aplica en tiendas físicas New Balance de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Medellín, Pereira, Popayán y Villavicencio de forma presencial o través de ventas por WhatsApp a los números asociados a las tiendas. En tiendas físicas, el cliente deberá suministrar su número de documento y número de línea para que puedan validar en la aplicación del operador si es cliente o no de TIGO y poder aplicar el beneficio al momento de hacer el pago. Igualmente aplica en tienda online www.newbalance.com.co ingresando el cupón de descuento TIGONB que recibe por correo electrónico, pieza de WhatsApp ó SMS de campaña, el cual debe aplicar al momento de hacer el proceso de pago // Descuento NO es acumulable entre si ni con otros descuentos, bonos, cupones o promociones vigentes. // NO aplica para compra de tarjetas de regalo (Gift Card). // Para efectos de cambio o garantía de productos, estarán bajo los parámetros mencionados en la factura de venta que recibe el cliente. // Será posible hacer cambios de producto adquiridos en esta promoción sin incurrir en ningún sobrecosto siempre y cuando sea por la misma referencia - color en diferente talla y estará sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia y esta es de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio y el costo adicional del envío del producto de cambio. // Si al momento de hacer el cambio hay activa alguna otra campaña promocional diferente, NO le aplicará el beneficio de un descuento adicional o acumulativo sobre el producto por ningún motivo ya que las condiciones de cambio de productos adquiridos dentro de esta promoción se rigen bajo estos TyC. // El término máximo para ejercer el derecho de retracto para compras hechas exclusivamente por la tienda online (e-commerce) será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, deben estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpios, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución de los productos a las instalaciones de New Balance Colombia serán asumidos por el consumidor. // El descuento no es canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecido por la marca. // Si presenta novedades en el proceso de compra a través de la tienda online www.newbalance.com.co puede escribir al siguiente correo: contacto@newbalance.com.co
Términos y Condiciones Sale Days octubre:
20% de descuento en referencias seleccionadas de calzado, ropa y accesorios de línea (productos de línea son aquellos que normalmente no tienen descuento). // Promoción válida del 17 al 21 de octubre de 2024. // Aplica en tienda online www.newbalance.com.co y en tiendas físicas New Balance de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Medellín, Pereira, Popayán y Villavicencio. // El descuento en el producto se verá reflejado al momento de hacer el proceso de pago. // Son 14.000 unidades entre calzado, ropa y accesorios disponibles a nivel nacional entre todas las tiendas que aplican en la dinámica de la promoción. // Disponibilidad de tallas en las referencias de producto escogidas estará sujeta a rotación de inventarios durante la promoción. // Descuento NO acumulable entre si ni con otros descuentos, bonos, cupones o promociones vigentes. // NO aplica para la compra de tarjetas regalo (Gift Cards). // NO aplica para las siguientes referencias de producto: M1906NE, M1906NJ, M1906NH, M1906RER, M1906AB, M1906REO, M2002RFI, M2002RPP, M2002RFJ, BB550PTC, BB550PTB, BB550ESI, BB550CPE, BB550PB1, BBW550RF, BBW550AK, BBW550GG, M990BK6, U990NC6, U990TN6, U990GR4, U990BL4, U990NV4, U990PP6, U990VR6, U9060EEE, U9060EEH, MR993BK, MR993NV, M1000MB, M1000MC, M1000TP, ML725CA, ML725CE, CT500CA, CT500CD, CT500CF, CT500GRN, MS327CH, U327WOA, U998NV, U998GR, U993GW, U993PG, MR530QB, UWRPDFCA, UWRPDFCB, UWRPDFSD, UWRPDFSE, UWRPDNBS, U1080Q13, U1080I13, U1080J13, M1080AFF, W1080ACC, W1080AEE, MTHIERF8, MTHIERH8, UHIERAC, UHIERAE, WTHIERD8, WTHIERF8, MTMORAB3, MTMORAG3, MTMORAR3, MTVNYMR1, MFCPRCN3, MFCPRLM5, MFCPRLN5, MFCPRLS5, WFCPRCG3, WFCPRLC5, WFCPRLM5, WFCPRLS5, MFCXCH4, MFCXLH4, MFCXMN3, MRCXLW4, WFCXCH4, WRCELCT4, WRCXLH4, WRCXLW4. // El término máximo para ejercer el derecho de retracto de compra por E-commerce será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, deben estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpios, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución de los productos a las instalaciones de New Balance Colombia serán asumidos por el consumidor. // Para efectos de cambio o garantía de productos, estarán bajo los parámetros mencionados en la factura de venta que recibe el cliente. // Será posible hacer cambios de producto adquiridos en esta promoción sin incurrir en ningún sobrecosto siempre y cuando sea por la misma referencia - color en diferente talla y estará sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia y esta es de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio y el costo adicional del envío del producto de cambio. // Si al momento de hacer el cambio hay activa alguna otra campaña promocional diferente, NO le aplicará el beneficio de un descuento adicional o acumulativo sobre el producto por ningún motivo ya que las condiciones de cambio de productos adquiridos dentro de esta promoción se rigen bajo estos TyC.